L’amélioration de la communication d’entreprise passe dorénavant par l’adoption d’une stratégie de marketing digital. Pour optimiser cette dernière et ainsi bénéficier pleinement de son impact positif, il est recommandé aux entreprises d’amorcer une transformation digitale. Comment se déroule la communication d’entreprise dans le cadre d’une stratégie digitale ? Voici quelques éléments de réponse qui vous introduira aux grands principes de la communication digitale.
Réflexion et stratégie
On ne crée pas une stratégie sur la simple base des expériences personnelles des cadres dirigeants de l’entreprise. Une stratégie digitale ne s’improvise pas, combien même on maîtrise l’environnement dans lequel évolue l’entreprise (notamment, le niveau de concurrence qui y sévit). Bien sûr, cette démarche peut être fructueuse, mais cette réussite reste une exception. L’intervention d’experts en stratégie marketing digital, comme ceux de Manae Business, demeure la solution la plus sûre pour une campagne qui produit des effets pleinement satisfaisants sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. Pourquoi le recours à des experts est-il si important ? La raison est simple : la mise en place d’une stratégie est toujours précédée d’une période de réflexion poussée, celle-ci nécessitant une forte culture marketing ainsi que des connaissances à la fois théoriques et pratiques que très souvent seuls des spécialistes détiennent.
Focus sur Manae Business
Manae Business, une agence de marketing et communication œuvre aussi bien dans le domaine du marketing traditionnel (marketing stratégique et marketing opérationnel) que celui du marketing digital, avec, dans les deux cas, un ADN Business très fort. Cette spécificité signifie que, dans le cadre de ses missions, l’agence va au-delà des frontières du marketing. Il est à faire remarquer que si l’inbound marketing fait partie du marketing digital, chez Manae Business cette spécialité fait l’objet d’un traitement à part entière. Son équipe travaille sur plusieurs problématiques : le choix des supports de communication, le choix et l’exploitation des médias, la création graphique, la création des logos, la création ou la refonte des chartes graphiques. Enfin, l’agence est présente sur le domaine de l’événementiel qui sert très bien le marketing et la communication d’une entreprise.
La transformation digitale, une démarche judicieuse, mais pas obligatoire en marketing digital
Elle est judicieuse, car elle facilite aussi bien la mise en œuvre que le suivi de la stratégie de communication lancée sur le Web. Elle n’est pas obligatoire, car on peut très bien faire de la publicité et organiser des campagnes marketing sur Internet sans pour autant y être présent. L’enjeu de ces opérations coup de point sur le web est de captiver l’attention et l’intérêt des internautes. Une fois qu’ils sont intéressés par la marque, ils n’hésiteront pas à faire un saut dans sa boutique physique. Ceci étant, la présence d’un site web vers où orienter les internautes à travers les publicités augmente les chances pour une entreprise d’avoir dans ses locaux la visite de ces mêmes internautes. Comme pour la stratégie de marketing digital, travaillez avec une agence de transformation digitale à Paris si ce processus vous intéresse. La transformation digitale, en effet, n’est pas une procédure facile à enclencher et à mettre en place. Plusieurs paramètres, au sein de l’entreprise et dans son environnement extérieurs, doivent être pris en considération.
La transformation digitale, une démarche obligatoire en matière de communication digitale
Le raisonnement est d’une logique implacable : pour communiquer sur le Web, vous avez besoin d’un support de communication qui vous est propre. Cela peut prendre la forme d’un site internet ou d’une page sur un ou plusieurs réseaux sociaux, ou les deux. Cette existence virtuelle vous permet d’échanger quasi instantanément avec les internautes et les socionautes. Car, il ne faut pas l’oublier, la communication ne sert pas uniquement à présenter vos offres, vos produits, vos services, vos réalisations et vos engagements. La communication, c’est aussi une interaction dynamique entre vous et les autres (le public, les consommateurs, les cibles, les prospects, les clients…). Les sites internet doivent être responsive, mobile first et très bien référencés (SEO et référencement payant). La communication à l’ère du marketing digital et dans le sillage de la transformation digitale, suppose également la mise en plus de deux politiques. D’une part, il y a le Mobile Marketing ou M-Marketing : vous vous mettez au service des utilisateurs de Smartphone en jonglant avec Internet (mise à profit des QR code par exemple ou de la géolocalisation), la téléphonie (envoie de SMS promotionnels par exemple), les applications mobiles (exploitation des possibilités offertes par la réalité augmentée par exemple). D’autre part, il y a l’ouverture de numéros virtuels.
Les moyens classiques de communication dans le cadre du marketing digital
Vous les connaissez déjà sans doute : il y a les campagnes d’e-mailing et l’animation d’un blog. Les premiers sont de plus en plus gérés au moyen d’un logiciel de Gestion de la Relation Client (ou CRM) disponible en abonnement sous forme de SaaS (Software as a Service ou, littéralement, logiciel en tant que service). Le troisième outil classique, les newsletters, continuent d’être très efficaces. Elles suscitent un regain d’intérêt auprès des internautes. En effet, le Web fait aujourd’hui face à une boulimie de sites web. et l’inscription à la newsletter du site devient pour lui le moyen privilégié de rester au courant sur ce qu’il se passe sur le site ou sur l’actualité du propriétaire du site (un musée par exemple avec les différentes expositions qui y sont organisées chaque saison).
Le choix des régies publicitaires sur Internet
Google est naturellement la plus grande régie publicitaire sur le Web. Sachez néanmoins qu’il en existe bien d’autres avec qui vous pouvez travailler. C’est là aussi l’intérêt de recourir à une agence de marketing et de communication. Cette dernière connaît en général les meilleures régies du net, ceux qui sont sérieux et travaillent avec des entreprises de médias ayant pignon sur rue (comprenez par là que leurs sites internet sont extrêmement visités et leurs communautés de « fans » sont incroyablement dynamiques).
Les entreprises de médias
Vous pouvez également contourner les régies publicitaires et contacter directement les enseignes pour leur acheter des espaces publicitaires. Si vous avez noté un site internet qui traite de thèmes en lien direct avec votre activité, rien ne vous empêche de vous mettre directement en contact avec le propriétaire du site.
Des messages courts
La concision est le maître-mot lorsqu’il s’agit de communication digitale. Si vous rédigez des articles, allez le plus vite à l’essentiel. Si vous faites des vidéos, épargnez aux internautes les introductions trop longues. Il en est de même pour les messages audios. Les illustrations, les photos, les images et les infographies ne doivent surtout pas être négligées, voire oublier, dans le cadre d’une communication digitale. Considérez que les internautes sont des personnes pressées, impatientes, qui apprécient d’avoir ce qu’ils veulent en un court laps du temps. Ceci étant, les détails et les précisions étant à la base d’un contenu de qualité, donnez-en aux internautes, mais de manière subtile. Sur un site internet, vous pouvez par exemple créer une page pour chaque détail d’une problématique.
Le suivi de vos opérations de communication digitale
Sachez qu’il existe des moyens pour suivre la performance de vos campagnes de communication. Ce sont les Key Performance Indicator ou KPI. L’agence de marketing et de communication avec qui vous travaillerez vous communiquera la liste des KPI concernés par votre stratégie de marketing digital (le Retour sur Investissement par exemple ou ROI).